Frequently Asked Questions

Vi kan desværre ikke ændre detaljerne i din ordre, efter at den er afgivet, fordi vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt.

Passer varen ikke? I så fald bedes du sende den tilbage til os for at få den rigtige størrelse.

Vi leverer til hele verden. Bostom®-ordrer sendes med FedEx, DPD eller UPS.

Alle oplysninger om de leveringstider og priser, vi opkræver, kan findes på følgende side: https://muave-fashion.com/pages/bestelling-levering

Har du ikke modtaget din ordre? Vi er kede af, at du venter så længe! Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse med ordrenummeret. Samme dag bliver din ordre afsendt. Her vil du modtage en e-mail med track & trace, så du kan følge pakken. Har du ikke modtaget denne e-mail, eller er status for din pakke uklar?

Kontakt os venligst på shopbostom@gmail.com

Vi anbefaler, at du kigger på størrelsesskemaet på produktsiden. Du finder det ved at klikke på "size finder", som er placeret lige under størrelsesvælgeren. Det vil hjælpe dig med at finde den perfekte størrelse til dig.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne. Vores eksperter står til rådighed 7 dage om ugen for at besvare alle dine spørgsmål.

Kontakt: shopbostom@gmail.com 

Returneringsperiode

Vi har en returperiode på 14 dage, inden for hvilken kunden kan returnere sin pakke uden at angive nogen grund. Disse 14 dage starter, når pakken modtages. Bemærk, at returneringen skal sendes tilbage til os inden for disse 14 dage.

Betingelser for returnering

Alle varer skal returneres til os i ubrugt og uvasket stand, der er egnet til videresalg, og hvor mærkerne stadig sidder på varen.

For items purchased on sale or discounted items, Muave® does not offer refunds. These items can only be exchanged for another item from the collection or can be redeemed for a credit. 

Shipping costs are not refundable. 

Returnering sker for egen regning og afhænger af kurerfirmaet og det land, du returnerer pakken fra.

Desværre sker det nogle gange, at et produkt bliver beskadiget under forsendelse eller produktion. Vi er selvfølgelig glade for at kunne løse dette sammen med dig. Send en besked til shopbostom@gmail.com med et billede af reklamationen. Vores kundeservice vil samarbejde med dig om at finde en løsning så hurtigt som muligt.